Augmenter exponentiellement son chiffre d’affaires par le biais de son site internet reste un levier incontournable à l’ère de la digitalisation.
Afin de gagner en visibilité et attirer des trafics qualifiés, il faut toutefois savoir adopter les stratégies webmarketing correspondantes.
Parmi elles, l’élaboration d’un persona. Qu’est-ce que c’est et comment le mettre en place ?
Sommaire
Définition d’un buyer persona
Un persona ou un buyer persona est un personnage fictif des cibles qui reste au centre de toutes les démarches webmarketing. Il s’agit d’un mot que connaissent trop bien les marketeurs. Il concerne précisément le profil type de client, une personne qui est susceptible d’acheter vos produits.
En tant que personnage imaginaire, il n’existe pas. Vous allez en créer pour concevoir un archétype de clients.
On peut aussi qualifier le persona comme étant le client idéal. Mais, pour déterminer s’il l’est ou non, il faut d’abord passer par une étude du marché et la collecte de toutes les informations existantes provenant des clients actuels.
On élabore le plus souvent un persona lors de la promotion d’un produit par exemple. Son usage n’est donc rien d’autre que pour des projets d’une durée limitée.
L’intérêt d’élaborer un persona dans la promotion de sa marque
L’objectif principal de ce personnage fictif est d’affiner davantage la connaissance du client. On l’a toujours considéré comme étant un outil redoutable dont les équipes commerciales et marketing ne peuvent pas s’en passer. Afin d’obtenir du trafic ciblé, il faut effectivement que vous puissiez déterminer clairement votre persona.
Un persona bien défini vous permettra d’améliorer vos ventes. Plus il est précis, plus vous allez pouvoir convertir davantage de prospects en clients. Déjà, il vous permet de comprendre au mieux vos prospects et donc de déterminer ce qu’ils veulent.
Les éléments permettant de créer un persona
Afin de connaître les éléments permettant de constituer un persona, vous devez répondre à quelques questions. Il sera essentiellement question d’écarter les caractéristiques démographiques et comportementales.
Dans ces démarches, vous allez rassembler les informations permettant de cerner la profession de votre persona, son âge, son sexe, ses centres d’intérêts, etc. Vous pourrez être amené à créer une journée type. Dans l’ensemble, vous allez constituer son histoire dans son intégralité.
Vous devez vous poser des questions sur sa scolarité, son éducation, son parcours professionnel, sa situation personnelle et financière, voire même sa vie privée.
Créer efficacement son buyer persona
Si on sait maintenant ce que c’est qu’un persona, comment en construire ? Mais encore faut-il en élaborer un qui soit bon. Quelle démarche entreprendre ? Pour commencer, vous pouvez procéder à des sondages en ligne.
Vous pouvez également faire des entretiens ou vous renseigner auprès d’une équipe de marketeurs et de commerciaux. Les réseaux sociaux se présentent également comme une vraie mine d’informations.
Afin de tester la pertinence de chaque profil de persona que vous avez élaboré, vous avez différents critères sur lesquels vous baser. Le premier c’est la valeur qu’une personne quelconque peut attribuer à votre marque.
Le second concerne les centres d’intérêt. Vient ensuite l’appréhension de la psychologie comportementale pour la persuasion.
